CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CDV)
CGV – Prestation de services
Préambule
Les présentes conditions générales régissent les prestations de conception de voyages sur mesure proposées par Laponie Trip, entreprise individuelle immatriculée en France, dont le siège social est situé à Cahors, et enregistrée sous le numéro Siret 52494942700032.
Laponie Trip aide dans la recherche des transports / hébergements et à l’organisation et réservation des activités en Laponie Finlandaise à destination d’une clientèle francophone (France, Belgique, Suisse). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Nature de la prestation
La liste et le descriptif des prestations de services proposées par Laponie Trip sont mis à disposition du client sur le site https://www.Laponie-Trip.fr . Laponie Trip se réserve le droit de les modifier à tout moment.
Les prestations proposées comprennent, l’accompagnement personnalisé dans la conception de séjours sur mesure en Laponie finlandaise, et peuvent inclure tout ou partie des éléments suivants :
- Recherche d’un ou plusieurs hébergements adaptés au profil du client (type de logement, localisation, confort, budget, etc.)
- Recherche de moyens de transport (vols, location de voiture, bus, transferts…)
- Sélection et recommandation d’activités, d’expériences locales et de visites culturelles adaptées aux souhaits exprimés (ex: motoneige, chiens de traîneau, saunas, raquettes, etc.)
- Création d’un programme personnalisé, tenant compte du rythme, des envies et des éventuelles contraintes du client
- Une assistance personnalisée avant et pendant le séjour.
Important : Le client effectue lui-même les paiements auprès des prestataires sélectionnés sur la base des propositions et liens communiqués.
En réservant auprès des prestataires recommandés, le client accepte que les conditions générales de vente de ces prestataires s’appliquent à sa réservation. Laponie Trip ne pourra être tenue responsable en cas de problème survenu entre le client et un prestataire tiers.
Selon l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations personnalisées exécutées après confirmation du client. En validant la commande, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation dès le démarrage de la prestation.
2. Tarification
2.1. Frais de dossier
La prestation de service est proposée sous forme de frais de dossier.
La prestation débute uniquement après le paiement des frais de dossier par le client.
Les tarifs indiqués sur le site internet ou les supports de communication sont donnés à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
2.2. Prestations de guide privée
La prestation de guide privée peut être commandée UNIQUEMENT sur devis qui doit être signé par le client.
3. Modalités de commande et de règlement
Toute commande donne lieu à l’établissement d’une facture ou d’un devis personnalisé.
La prestation commence après paiement de la facture des frais de dossier.
Le paiement s’effectue via le paiement en ligne ou virement bancaire. Les coordonnées sont indiquées dans la facture.
Aucune prestation ne débute avant le paiement officielle des frais de dossier.
5. Livraison des services
Le client recevra par email, ou par tout autre moyen de communication convenu, les propositions personnalisées comprenant notamment les transports, les hébergements, les activités et autres prestations recommandées pour son voyage.
Le client est invité à vérifier attentivement toutes les informations contenues dans ces propositions avant de valider les réservations auprès des prestataires (nombre de personnes, âges des participants, dates, options spécifiques, etc.).
La responsabilité finale d’effectuer les réservations incombe au client. Laponie Trip ne procèdera à aucune réservation en son nom.
Après que le client ait réglé les réservations des prestations auprès des fournisseurs, Laponie TrIp enverra un email récapitulatif des prestations.
Pour assurer une bonne réalisation du projet, le client s’engage à fournir des informations exactes et véridiques lors de la commande.
6. Rétractation et annulation
Selon l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services personnalisées exécutées après confirmation du client.
En validant les frais de dossier, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation dès le début de l’exécution de la prestation.
Toute annulation doit être notifiée par écrit. Si la prestation a déjà commencé, aucun remboursement n’est possible. Si la demande intervient avant toute recherche, un remboursement partiel pourra être envisagé, minoré des frais administratifs.
7. Responsabilité
Laponie Trip s’engage à fournir des conseils de qualité, adaptés au profil et au budget du client. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable :
- d’erreurs de réservation effectuées par le client,
- de modifications ou annulations décidées par les prestataires tiers,
- des conditions météorologiques ou d’événements imprévus (force majeure),
- de problèmes liés à la disponibilité des activités, hébergements ou transports après envoi des liens.
8. Confidentialité et données personnelles
Laponie Trip ne collecte que les données nécessaires à l’organisation du séjour (nom, prénom, e-mail, téléphone). Aucune donnée n’est revendue, cédée ou communiquée à des tiers. Le client peut à tout moment demander la consultation, la modification ou la suppression de ses données en écrivant à jenny@laponie-trip.fr
9. Litiges
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, les litiges relèvent des juridictions française compétentes, conformément au droit applicable local.
En payant les frais de dossier, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces Conditions Générales de Vente.
Dernière mise à jour: 04 Avril 2025